Zamjena i povrat

Zadnje ažuriranje: 04.05.2025

U Lunova Zagreb nastojimo jamčiti Vaše potpuno zadovoljstvo pri svakoj kupnji. Ako želite zamijeniti ili vratiti artikl, pročitajte naša pravila u nastavku.

Uvjeti zamjene i povrata

Artikle je potrebno vratiti unutar 30 dana od kupnje. Proizvodi moraju biti nekorišteni, u izvornom stanju i sve etikete i pakiranja netaknuti. Potreban je dokaz o kupnji (npr. račun ili potvrda narudžbe).

Nepovratni artikli

Sljedeći artikli se ne mogu zamijeniti ili vratiti: Poklon kartice ili bonovi. Personalizirani predmeti ili predmeti po mjeri. Artikli označeni kao “rasprodaja” u trenutku kupnje.

Zamjena ili povrat

Kontaktirajte nas na Support@lunovazagreb.com s detaljima vaše narudžbe i razlogom povrata ili zamjene. Mi ćemo vam dati upute kako da nam vratite artikl. Nakon što primimo i pregledamo artikl, obradit ćemo vašu zamjenu ili povrat novca u roku od 7-10 radnih dana.

Povratak

Kupci su odgovorni za troškove povratne dostave osim ako je artikl bio neispravan ili neispravan. U slučaju zamjene, troškove dostave zamjenskog artikla snosimo naš trošak.

Povrat novca

Povrati će biti obrađeni na izvorni način plaćanja. Može proći 7-10 radnih dana dok se povrat ne pojavi na vašem računu.

Kontaktirajte nas

Ako imate pitanja o našoj politici zamjene i povrata, pošaljite nam e-poštu: Support@lunovazagreb.com

Tu smo da vam pomognemo i osiguramo da vaše iskustvo kupovine bude bez muke!