Narudžba i dostava

Ažurirano: 05.04.2025

U Lunova Zagreb činimo sve što možemo kako bismo osigurali da narudžbe i isporuke teku što je moguće glatko. Pogledajte naša pravila u nastavku za više informacija o tome kako postupamo s vašim narudžbama i isporukama.

Naručite

Narudžbe se mogu izvršiti izravno putem naše web stranice. Nakon što je vaša narudžba potvrđena, primit ćete e-poruku koja potvrđuje vašu narudžbu. Provjerite jesu li vaši podaci za dostavu i kontakt točni kako biste izbjegli kašnjenja.

Vrijeme obrade

Narudžbe se obično obrađuju u roku od 1-2 radna dana. Narudžbe poslane vikendom ili praznicima bit će obrađene sljedeći radni dan.

Mogućnosti dostave

Nudimo nekoliko načina dostave na blagajni kako bismo zadovoljili vaše potrebe. Vrijeme isporuke ovisi o vašoj lokaciji i odabranom načinu dostave.

Rokovi isporuke

Standardna dostava Hrvatska: 3-6 radnih dana.

Troškovi poštarine

Troškovi dostave izračunavaju se na blagajni na temelju težine, veličine i odredišta vaše narudžbe. Besplatna standardna dostava dostupna je za sve narudžbe.

Praćenje narudžbi

Nakon što je vaša narudžba otpremljena, primit ćete broj za praćenje e-poštom. Koristite ovaj broj za praćenje kako biste provjerili status svoje narudžbe.

Neuspjele isporuke

Ako pokušaj dostave ne uspije zbog netočnih podataka ili odsutnosti, kurir može ostaviti karticu s uputama za odgodu ili preuzimanje. Ako nam se paket vrati, možemo naplatiti dodatne troškove za ponovnu dostavu.

Oštećeni ili nedostajući predmeti

Ako vaša narudžba stigne oštećena ili nepotpuna, kontaktirajte nas u roku od 48 sati na Support@lunovazagreb.com. Uključite svoj broj narudžbe i fotografije oštećenja (ako postoje) kako biste lakše pronašli rješenje.

Kašnjenja

Vrijeme isporuke je procjena i na njega mogu utjecati nepredviđene okolnosti kao što su kašnjenja kurira ili vremenski uvjeti. Ne snosimo odgovornost za kašnjenja uzrokovana vanjskim čimbenicima.

Kontaktirajte nas

Ako imate pitanja ili nedoumica u vezi s narudžbom ili isporukom, možete nam poslati e-poruku na: Support@lunovazagreb.com

Ovdje smo kako bismo osigurali da vaše iskustvo kupovine bude besprijekorno!