Politika privatnosti

Ažurirano: 05.04.2025

Dobrodošli u Lunova Zagreb! Cijenimo vašu privatnost i predani smo zaštiti vaših osobnih podataka. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše podatke kada koristite našu web stranicu, proizvode i usluge.  

tko smo mi

Naziv trgovine: Lunova Zagreb

E-mail adresa: Support@lunovazagreb.com

Ako imate pitanja ili komentara o ovoj politici privatnosti, obratite nam se na gore navedenu adresu e-pošte.

Koje podatke prikupljamo

Možemo prikupljati i obrađivati sljedeće vrste osobnih podataka:

  • Osobni identifikacijski podaci: ime, adresa e-pošte, telefonski broj, adresa za naplatu i dostavu.
  • Podaci o plaćanju: podaci o kartici ili načini plaćanja (sigurno se obrađuju putem pružatelja usluga treće strane).
  • Podaci o pregledniku: IP adresa, vrsta preglednika i informacije o uređaju.
  • Povijest kupnje: Kupljeni artikli, datum kupnje i postavke.

Kako koristimo vaše podatke

Prikupljene podatke koristimo u sljedeće svrhe:

  • Ispunjavanje narudžbi: Obrada i isporuka vaših kupnji.
  • Korisnička podrška: Odgovaranje na pitanja i rješavanje problema.
  • Marketing: Slanje promotivnih ponuda i ažuriranja (ako je pristanak dan).
  • Poboljšanja web stranice: Poboljšanje korisničkog iskustva i funkcionalnosti web stranice.
  • Pravna usklađenost: Praćenje usklađenosti s Hrvatski zakoni i propisi.  

Kako štitimo vaše podatke

Provodimo niz sigurnosnih mjera kako bismo osigurali sigurnost vaših osobnih podataka:

  • Enkripcija podataka za online transakcije. 
  • Redovite sigurnosne provjere naše web stranice.
  • Pristup osobnim podacima imaju samo ovlaštene osobe.

Dijeljenje s trećim stranama

Vaše podatke možemo podijeliti s trećim stranama od povjerenja, kao što su:

  • Procesori plaćanja (npr. Stripe, PayPal)
  • Dostavne i logističke tvrtke (npr. Royal Mail, DHL)
  • Marketinške platforme (npr. Mailchimp)

Osiguravamo da te treće strane poštuju stroge propise o zaštiti podataka.

Kolačići

Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje vašeg iskustva pregledavanja. Kolačići nam pomažu:

  • Razumijevanje korisničkih preferencija.
  • Poboljšajte funkcionalnost web stranice.
  • Pratite izvedbu marketinških kampanja.

Možete upravljati kolačićima ili ih onemogućiti putem postavki preglednika. Za više informacija pročitajte našu politiku kolačića.

Vaša prava

Prema Hrvatsko zakonodavstvo o zaštiti podataka imate pravo na:

Pristup: Zatražite kopiju svojih osobnih podataka.

Ispravno: Ispravite netočne ili nepotpune informacije.

Brisanje: Zatražite brisanje svojih podataka (ako je primjenjivo).

Objekt: isključivanje određenih aktivnosti obrade podataka.

Za ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati putem Support@lunovazagreb.com.

 

Promjene ove politike

Povremeno možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti. Promjene će biti objavljene na ovoj stranici, stoga redovito provjeravajte ovu stranicu.  

Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakvih pitanja o ovim Pravilima privatnosti ili načinu na koji postupamo s vašim podacima, pošaljite e-poruku na: Support@lunovazagreb.com

 

Zahvaljujemo na ukazanom povjerenju Lunova Zagreb